我公（gōng）司多年（nián）來注重對客戶的售前及售後服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產品，完（wán）善的售後（hòu），是我（wǒ）們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的（de）滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶（hù）的（de）實際需求，為用戶提供優化合理的設計方案…
零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配（pèi）件服務，避免因為設備部件的（de）老化而造成設（shè）備閑置…
設備（bèi）升級改造：我們（men）充分考慮到（dào）用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求，我們為（wéi）您提供新的（de）改造方案（àn），節約您（nín）的資金…
操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工提供全麵的設備使用、維護、簡（jiǎn）易維修（xiū）的培訓服務，並提供書（shū）麵文檔（dàng）避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務（wù）：我們（men）擁有完善的物料（liào）試驗（yàn）中心，歡迎（yíng）新老用戶提供各種物料現（xiàn）場試料…

服務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技（jì）術參數。
2、售（shòu）中：
  提供用戶相關圖（tú）紙，技術資料，協調用戶（hù）設（shè）備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作（zuò）質量（liàng）。保證用戶工程進展與設備製造進行同步協調。處理突發（fā）事件，與用戶保持良好溝通。
3、售後：
  ①派員（yuán）至用戶（hù）指導安裝，負（fù）責調試（shì）直至交付使用。
  ②負（fù）責用戶有關人（rén）員的操作，維護（hù）技能培訓。
  ③長期優（yōu）質優價提供備品備件。
  ④設備（bèi）保質期一年（nián），在驗收後一年內因設（shè）備本身質量造成的設備損壞，負責免費維（wéi）修，如因操作不當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個（gè）24小時內必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在（zài）下一個24小時內（nèi）趕到用（yòng）戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖